현재 위치
  1. 게시판
  2. NOTICE

NOTICE

게시판 상세
제목 [ EXCHANGE & RETURN : 교환 & 환불 안내 ]
작성자 스내피커들 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-02-25
  • 추천 추천하기
  • 조회수 137


[ 교환 및 반품 기간 ]


접수되지 않은 상품은 사유 확인이 어려워 반송될 수 있습니다.

상품 수령(배송완료) 후 3일 이내 아래 교환 및 반품 방법을 참고하셔서 반드시 접수하시기 바랍니다.


업체회수를 이용하지 않으시고 개별적으로 상품 발송하시는 경우에는

접수 시 이 부분을 고지하여주시고 배송완료 후 7일 이내 스내피커들팀이 수령할 수 있도록 미리 발송하여 주십시오.



[ 교환 및 반품 방법 ]


MY PAGE - ORDER - 구매내역에서 

교환 및 환불을 원하시는 상품 체크하신 후 해당하는 사유를 작성하여 주십시오.

(자세한 사유를 적어주시면 상품의 부족한 부분을 보완하는데 도움이 됩니다.)


구매내역에서 접수가 불가하신 경우 Q&A게시판에 접수가 가능하며,

구매자 성함, 연락처, 반품원하시는 상품, 반품사유, 수거요청여부, 반품 배송비용 송금 여부 등을 기재하셔서 접수 부탁드립니다.

 

접수하신 상품은 익일 수거요청되며 접수하신 기간으로부터 2-3영업일 내 픽업됩니다.



[ 일부상품 선발송 등의 사유로 분리발송 된 경우 ]


상품 부피, 배송지연 등의 사유로 발송이 분리되는 경우 분리발송 편도 배송비용은 스내피커들에서 부담하지만

반품 상품이 이중으로 접수, 배송되는 경우 반품 배송비용은 고객님 부담으로 편도 배송비용이 상품별로 각 각 청구됩니다.

(비용 예시 : 첫 반송상품 왕복배송비용 5,000원 부과, 2차 반송상품 편도배송비용 2,500원 부과)


Q&A 게시판을 통해 반송을 원하시는 상품의 반품의사를 먼저 접수하시고

마지막 발송상품까지 모두 수령하신 후 하나의 패키지에 교환, 환불 접수하여 주시기 바랍니다.


관련하여 어려우신 부분이나 문의사항은 게시판에 남겨주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.



[ 교환 시 배송비용 처리 ]


단순 변심이나 사이즈 미스로 등의 고객 사유로 인한 요청 시

왕복 배송비용 5,000원을 아래 계좌로 송금하여 주십시오.


하나은행 ( 예금주 : 오티오 ) 15589003128204


* 상품 도착 시 입금 내역이 확인되지 않는 경우 처리가 지연될 수 있습니다.



[ 환불 시 배송비용 ]


단순 변심이나 사이즈 미스로 인한 요청 시 왕복 배송비용 5,000원이 처음 결제수단에서 차감 후 환불됩니다.

상품 2개 이상 주문 하신 거래의 일부 상품 반품 요청하신 경우

구매 확정하신 상품의 금액이 무료배송 대상 금액인 5만원 이상 일 경우 회수 반품 비용 2,500원이 차감됩니다.


금액을 동봉하여 발송하시는 경우 사유 작성 시 배송비용 동봉여부를 Q&A게시판에 작성하여 주시고

별도로 입력된 내용이 없으시면 기준에 따라 차감후 환불 처리됩니다.




[ 쿠폰 사용 기준 금액 미달 시 처리방안 ]


쿠폰이나 이벤트에 참여하신 구매건은 반품 시 해당 쿠폰의 기준에 따라 쿠폰금액으로 반환됩니다.

* 30만원 기준 쿠폰 사용 후 일부 상품 반품 시 아래쿠폰 기준 금액인 10만원에 해당하는 할인혜택 제공으로 임의변경




[ 휴대폰 결제 관련 안내 ]


당월 결제하신 내역의 취소 요청건은 해당 월의 말일까지 문제없이 취소가 가능하나

전월 결제하신 내역의 취소 요청건은 결제 취소가 불가능하여 결제수수료 3.8% 차감 후 현금으로 환불됩니다.


모든 환불건은 상품이 입고된 후 결제 취소가 가능합니다.

휴대폰 결제 상품의 환불 요청 시 해당 월 내 취소를 원하시는 경우에는

접수 시 저희쪽에서도 지연 없이 확인할 수 있도록 내용을 기재하여 주시고 상품이 기한 내 입고될 수 있도록 빠르게 발송하시기 바랍니다.


휴대폰결제의 경우 부분취소가 불가능합니다.

부분취소를 원하시는 경우 나머지 차액을 개인결제창을 통해 재결제 후 첫 거래가 전체 취소됩니다. 


또한 휴대폰 번호 변경, 해지, 통신사변경 등 변동사항이 있을 경우에도 시스템 상 처리가 불가합니다. 

고객님 사유로 인한 처리 불가 건으로 수수료가 차감되니 참고하여주시기 바랍니다.




[ 교환 및 반품 주소 ]


서울시 중구 장충단로 13길 20 현대시티타워 12층 스내피커들




[ 불량반품으로 인정되지 않는 사유 ]


모니터 해상도의 색상차이

면, 린넨 소재의 특성 상 잡사

기재된 사이즈와 실제 사이즈의 3cm이내 오차

생산과정 중 초크자국

재판매가 불가할 정도로 상품에 흔적이 남거나 손상된 경우





첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

  • 대표번호 1644-9355
  • Opening hours. am10-pm5
  • Lunch break. pm12-pm1
  • Sat, Sun, holiday Off
  • KEB하나은행 155-890031-28204
  • 예금주 : 오티오
  • Company 오티오
    Owner 정연숙
    Business no. 201-15-37841
    Online-order no. 제2021- 서울중구-0894호
    Address 서울시 중구 장충단로 13길 20, 현대시티타워12층 D-17
    E.mail snappycuddle@naver.com
Register

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close